Клиент пришёл с чётким запросом. Он хорошо ориентируется в современных реалиях и понимает, что без использования облачных инструментов невозможно выстроить эффективный бизнес.

Проект создавался с нуля, но за ним — большой опыт. Один из основателей работал в разных компаниях, где по сей день используются устаревшие системы управления, унаследованные ещё с 90-х. Такой опыт сформировал понимание, как важно строить бизнес на современных решениях.

Клиент смотрит на маломерное судостроение не как на частную индустрию, а как на полноценную отрасль. Мы вместе звонили и писали другим производителям, тестируя их отделы продаж. Результат: полное отсутствие системного подхода. И это не только в Северо-Западном регионе, а по всей стране.

Так родилась идея создать производственную систему, которая будет опережать рынок как минимум на два шага. С прозрачной структурой, автоматизированными процессами и высоким уровнем сервиса.

Начали с дорожной карты.
Первым шагом стало создание дорожной карты развития компании. Мы вместе с командой клиента заполнили большой стратегический опросник, в котором сфокусировались на двух ключевых векторах:
— какие проблемы нужно устранить здесь и сейчас;
— какие задачи развития стоят перед бизнесом в ближайшей перспективе.

Разобрали, что есть.
Проанализировали исходные данные, поняли, как бизнес работает сейчас, какие процессы уже существуют, а какие — только в головах собственников.

Навели порядок.
Выстроили систему управления и описали ключевые бизнес-процессы. Определили, какие задачи должны выполняться на каждом уровне — от менеджмента до операционного звена.

Сфокусировались на главном.
Провели отдельную сессию по фокусу и болям собственника: что мешает, что не даёт спать спокойно, чего он хочет от бизнеса и от своей роли в нём.

Наметили маршрут.
На основе всех вводных мы сформировали цели на год, собрали рабочие гипотезы и составили пошаговый план действий с приоритетами и сроками.

После масштабного аудита мы перешли к построению организационной схемы компании. Это важный этап: он позволяет зафиксировать, кто за что отвечает, где начинаются и заканчиваются зоны ответственности, и как устроено взаимодействие между отделами.

Из-за соглашения о неразглашении мы не можем показать финальную версию оргструктуры клиента. Зато можем продемонстрировать шаблон, который используем в подобных проектах. Он помогает выстроить структуру бизнеса, отразить реальное положение дел и заложить основу для масштабирования.

Оргсхема — это наглядная модель того, как устроена компания: кто за что отвечает, как распределяются роли и кому подчиняются сотрудники.

Она помогает команде чётко понимать свои обязанности, упрощает коммуникацию, снижает вероятность ошибок и конфликтов. Кроме того, оргструктура даёт бизнесу возможность сформулировать внятные цели и строить планы на рост.

После заполнения дорожной карты у нас сформировался список всех актуальных проектов на ближайший год. Мы распределили их по департаментам и отделам — так появились не только задачи с ответственными, но и зона ответственности на уровне целых направлений.

Создали два типа портфелей
— Общий портфель компании — включает в себя все проекты с привязкой к отделам и департаментам. Названия направлений фиксируются через настраиваемые поля, что позволяет фильтровать и анализировать данные на уровне всей организации.
— Портфели по департаментам — у каждого направления появился собственный пул проектов. Руководители брали на себя ответственность за планирование, развитие и реализацию задач, понимая, как их работа влияет на общие цели компании.

Так мы выстроили управление ростом
Теперь каждый отдел отвечает не только за операционную работу, но и за развитие своего направления. Вся картина компании — прозрачна и управляемо масштабируется.

Единая рабочая среда для всех
Благодаря удобной структуре проектов, объединённых в портфели, в Асана (Asana) работают все сотрудники компании — от главного конструктора и руководителя производства до сварщиков. Даже внешние подрядчики ведут свои проекты в системе.

Гибкий доступ
Система прав доступа устроена так, что каждый участник видит только то, что ему необходимо: от отдельных задач — до проектов целиком. Это позволяет сохранить прозрачность процессов и при этом не перегружать сотрудников лишней информацией.

Тайм-трекинг и контроль эффективности
Мы внедрили функцию отслеживания времени, затраченного на задачи. Это дало руководству доступ к реальным данным о продуктивности сотрудников и проектов.

Мы настроили отчеты, где собираются все показатели по времени и ресурсам. Эти данные помогают:
— точно планировать загрузку команды,
— управлять сроками,
— выявлять узкие места в процессах,
— принимать решения для снижения себестоимости производства.

Оцифровали регулярный менеджмент
Чтобы процессы не зависели от настроения, сезона и ручного контроля, мы зафиксировали и внедрили мероприятия регулярного операционного управления.

Недельные планирования
Каждую неделю команда собирается, чтобы определить ключевые задачи, понять приоритеты и заранее распределить усилия. Это помогает не только сфокусироваться на важных задачах, но и понимать, какие проекты нужно продвинуть и какие события предстоят.

Ежедневные брифинги
Короткие брифинги или встречи в начале дня позволяют отслеживать прогресс по задачам, обозначенным на неделе. Руководители видят, как движутся дела, без необходимости погружаться в микроменеджмент.

Ретроспективы
По итогам завершённых проектов команда собирается на ретро — особенно это важно для повторяющихся процессов. Обсуждаем, что сработало, что можно оптимизировать, какие задачи стоит переставить, убрать или добавить. Это помогает улучшать проектный шаблон и делать следующий запуск ещё эффективнее.

Обновление статусов и синхронизация через Asana
Каждый портфель и проект имеет ответственного, который обновляет статус при появлении значимых изменений. Обычно это происходит в конце недели, но при необходимости — и по ходу. Все участники проекта автоматически получают обновления и всегда остаются на одной волне.

База знаний
Мы собрали всё, что нужно сотрудникам для работы: инструкции, шаблоны, чек-листы, материалы по продуктам, процессам, проектам и клиентам.
Это позволяет быстро находить нужную информацию, делиться ею с коллегами и работать с актуальными и надёжными данными.

Пакет продаж
Создали модуль с материалами для отдела продаж: презентации, КП, речевые модули, рекламные материалы и инструкции. Всё в одном месте, понятно и удобно. Это помогает переводить клиента на следующий этап воронки, не теряя времени.

Книга сборки катеров
После закупки материалов и доставки деталей на производство нужно правильно собрать катер. Мы описали весь процесс — от раскроя до итоговой сборки. Этот документ используют как новички, так и опытные сборщики — для обучения и контроля качества.

Для управления продажами мы внедрили амоЦРМ (amoCRM). Система позволила собрать в одном месте всю информацию о клиентах и их взаимодействии с компанией.

Теперь процесс продаж автоматизирован: сделки двигаются по воронке, фиксируются все касания с клиентами, видно конверсию и загрузку менеджеров.

Кроме того, система даёт руководству возможность в любой момент посмотреть на цифры: как идут продажи, где теряются клиенты и что нужно скорректировать в стратегии. Всё быстро, прозрачно и управляемо.

Блиц-консультация
Определяем цели внедрения, собираем первичную информацию, понимаем, какие задачи бизнес хочет решить.

Анализ данных
Изучаем текущие процессы, структуру продаж, клиентскую базу, способы коммуникации и существующие боли команды.

Составление карты проекта
Фиксируем, что и в каком порядке будем внедрять. Создаём карту процессов, чтобы понимать взаимосвязи и не сломать то, что уже работает.

Настройка системы и интеграций
Разворачиваем систему, подключаем телефонию, мессенджеры, метрику и другие сервисы. Формируем воронки, настраиваем поля и автоматизации.

Обучение руководителей и сотрудников
Проводим обучающие сессии и демонстрации. Объясняем не только “где нажимать”, но и “зачем”.

Настройка маркетинговых процессов
Автоматизируем повторные продажи, триггерные рассылки, сбор обратной связи и связку с рекламой.

Тестовый запуск
Проверяем, как всё работает в реальности. Следим за тем, чтобы система не мешала продажам, а помогала им.

Доработка и оптимизация
Правим автоматизации, уточняем роли, корректируем воронки, добавляем недостающие элементы.

Повторное обучение и сопровождение
Закрепляем знания, обучаем новым функциям, остаёмся на связи для технической поддержки и консультаций.

Компания заказчика прошла путь от точки А — идеи — до точки Б: структурированной организации с оцифрованной операционной системой и понятным вектором развития.

Собственники теперь могут сосредоточиться на масштабировании: развивать дилерскую сеть, выходить на новые рынки, не отвлекаясь на повседневную рутину. Всё, что раньше требовало постоянного контроля, теперь работает по зафиксированным процессам.

Команда точно знает, что делать и когда. Новые сотрудники быстрее включаются в работу благодаря понятной структуре, инструкциям и базе знаний.

Все ключевые процессы прозрачны, а информация о работе компании доступна в пару кликов.

Компания готова масштабироваться: системно, уверенно и без потери качества.